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11月快递末端投递挑战大 中邮速递易调整业务模式提升服务质量-ITBEAR科技资讯

发布时间:2019-11-21 06:41    点击次数:133次   
11月快递末端投递挑战大 中邮速递易调整业务模式提升服务质量-ITBEAR科技资讯

  据物流时代周刊采用SARIMA模型预测,11月,快递市场将进入旺季,快递服务企业业务量将达58.5亿件,仅11月快递业务量就超过了2012年全年快递业务量,尤其是浙江绍兴等地11月快递业务量必然十分庞大。在物流末端,近年来末端投递能力建设投入速度滞后于业务量增长速度,作为智能快递柜行业的代表性企业,中邮速递易近期在绍兴等城市进行了逐步业务调整,从发送取包裹短信转为以微信取快递为主的取件服务,并在调整业务之前通过线上线下各渠道告知绍兴等地用户。

  逐步调整业务提前告知用户 中邮速递易提供良好服务体验

  中邮速递易作为深耕智能快递柜行业的代表性企业,在行业内发展6年,至今在浙江绍兴等城市布局智能快递柜等一系列智能终端。目前更是实现了包括绍兴在内的全国全量覆盖,公开数据显示,截至2018年9月,中邮速递易线下智能快递柜遍布全国287个城市,终端设备布设达8.5万台(含易邮柜)。同时累计派件量,更是成功突破19亿!

  图:中邮速递易提前在各渠道发布业务调整通告

  近期,为了给绍兴等城市用户提供更好的服务,中邮速递易将取件服务与绍兴用户高频使用的微信相结合,不仅支持微信扫码取件,更是宣布将调整服务方式,将逐步停止向用户推送快递取件码服务,改为以官方微信公众号直接推送取件通知、推送包裹或快递件的取件码。其中,对于未能及时进行微信绑定的绍兴新老用户,中邮速递易仍将发送短信通知提醒用户及时取件,用户只需关注中邮速递易官方微信公众号即可获取取件码。

  值得一提的是,中邮速递易通过微信公众号、微博等自媒体,以及绍兴等地的智能快递柜屏幕端、快递员APP等渠道对绍兴用户发布通告。与此同时,中邮速递易为绍兴用户带来更好的物流体验,在绍兴等地同时推出优惠活动送畅存券等福利鼓励用户。绍兴用户可通过中邮速递易官方微信公众号在线享受到多维度服务,并有机会参与不同的优惠、公益活动,获得良好的服务体验。

  避免取件码被垃圾短信淹没 中邮速递易微信取件安全便捷

  有业内人士指出,绍兴等地的快递“双11”期间痛点在末端。尤其是智能快递柜取件方面,双11期间绍兴用户将会收到海量营销短信,而重要的快递取件码很容易淹没在垃圾短信之中。同时,用户在收到取包裹短信时,极有可能会发生线上信息泄露的风险。绍兴地区部分用户手机有垃圾短信屏蔽功能,存在着将中邮速递易智能快递柜的取快递短信进行屏蔽的可能。针对此现象,中邮速递易提前在绍兴进行微信取件业务调整,保障用户信息安全,并实现信息快速触达。

  据预测,国家邮政局将改善末端投递服务列入2018年更贴近民生的7件实事,鼓励社会资本进入末端投递领域,引导快递企业优化末端投递方式,形成上门投递、智能箱投递、平台投递等多元末端服务体系,进一步提升物流末端消化能力。

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